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2023-11-02
然后,依据这个总体方针,该企业能够拆解出不同触点下的不同的使命,例如提高视频号直播到播用户,经过公众号开播前30分钟的推文+私域预定直播活动提高直播预定率。
依据一个个使命分配给不同的团队成员,以构成私域战略。
第二步:拟定运营OKR。
OKR是一个非常明晰的方针到方法拆解的东西,信任大家都十分熟悉,它在逻辑树公式分解下,拟定方针与要害动作。
咱们以某教辅机构一次新教辅产品上线为例,进行拆解,他们这次新教辅产品上线,老板方案方针要完成20万的营收方针。
小A同学是这次新品上线活动的操盘手,他在接下使命前要依据老板下达方针去盘是否能达到和如何去达到,她就用了OKR法进行对活动方针的拆解:
经过拆解发现,本次活动主要在精准新客引流上要下功夫,所以如何联动公域部分去扩展口子的同时,保证精准用户引流,就成为本次活动胜负手的要害,那么就需要更对家长胃口的引流内容。
用户精密化运营的根底要素,便是私域用户标签精密化。
所以,其要害步骤是给每位进入私域的用户打上特定的标签。这不仅是精密运营的第一步,而且是完成精密运营的根底。
经过“用户标签化”,用户能够在企业SCRM等运营系统中留下记载下身份,从而集成到各种不同的中台,构成有用、可跟踪、可分析的用户“微观”行为数据。
只有积累了足够数量和精准的用户标签库,才能完成精密化的运营。
那么,私域标签精密化如何实施呢?三个界说:界说标签 – 界说事件 – 界说触发。
这三大环节,界说标签系统是首要要害,而运营期间,用户参与的调研、群内的互动,沟通的频率都可记载成可量化的内容和社交标签。而在购买阶段,消费记载将被沉积为消费标签。
而触发阶段,依据用户标签所在场景行为,触发其对应个性化内容,能够是添加后SOP、互动短信、复购提示等。
运营模型精密化是指:依据私域用户的特点和需求,拟定不同的运营战略和模式。
精密化运营的三级火箭,离不开“全域引流获客-用户精密化运营-品效价值衡量”。